お問い合わせ

不具合の報告、ご質問、遊んでみた感想、記載内容についてのご指摘など、 下記のフォームからお寄せください。

お寄せいただく前に

不具合のご報告では、次の情報を添えていただけると原因を特定しやすくなります。

• お使いの端末（例: iPhone 15 / iPad mini）
• OS のバージョン（設定 → 一般 → 情報 で確認できます）
• どの画面で、何をしたときに起きたか
• 画面の写真やスクリーンショット（あれば）

よくあるご質問

遊んでいた動物がいなくなりました

遊んだ記録はお使いの端末の中だけに保存されています。 本アプリを削除すると、記録も一緒に消えます。 端末を買い替えたときは、端末のバックアップから復元すると引き継げます。 詳しくは利用規約の「遊んだ記録の保存について」をご覧ください。

機種変更したら、購入がなくなりました

購入の記録は App Store / Google Play が持っています。 ペイウォールの「購入を復元する」を押すと、追加のお支払いなしで元に戻ります。 購入時と同じアカウントでサインインしていることをご確認ください。

動きが重い・表示が崩れます

3D 表示を使っているため、端末によっては動作が重くなることがあります。 他のアプリを終了する、端末を再起動する、といった方法をお試しください。 動物の数を減らすと軽くなります。

動画配信や、スクリーンショットの投稿はできますか

自由にご利用いただけます。申請も連絡も不要です。 条件は利用規約の「動画配信・スクリーンショットの投稿について」をご覧ください。

子どもに遊ばせても大丈夫でしょうか

会員登録はなく、個人情報を入力する場面もありません。広告も表示しません。 お支払いに進む前には、おとなの方に操作していただくための確認を挟んでいます。 詳しくはプライバシーポリシーの「保護者の方へ」をご覧ください。

いただいた内容は、返信と改善のためだけに利用します。 内容によっては返信できない場合や、お時間をいただく場合があります。